ИНЖЕНЕРЫ НА СВЯЗИ
КРУГЛОСУТОЧНО

• ДоменыКак подключить домен к хостингу

  Пропишите у регистратора NS-серверы ns1.rokmere.ru, ns2.rokmere.org и ns3.rokmere.su. Обновление DNS занимает до 24 часов.

• ДоменыDNS-панель для домена другого регистратора

  Откройте rdns.rokmere.com:8443 и войдите с e-mail и паролем аккаунта ROKMERE. Нажмите «Подключить домен», добавьте записи, затем укажите у регистратора NS ROKMERE. В панели видно, применены ли изменения на каждом NS и куда сейчас делегирован домен.

• ДоменыКак настроить DNS-записи

  Панель → Домены → выберите домен → DNS. Изменения применяются за несколько минут, прошлые версии зоны можно вернуть.

• СайтыКак выпустить бесплатный SSL

  Панель → Сайты → SSL → «Выпустить Let’s Encrypt». Сертификат продлевается автоматически.

• СайтыКак перенести сайт к нам

  Оставьте заявку на перенос: инженеры скопируют файлы и базу и проверят работу сайта. Бесплатно.

• СайтыКак установить WordPress

  Панель → Сайты → «Добавить сайт» → «Установить CMS». Выберите WordPress — установка займёт около минуты.

• СайтыКак сменить версию PHP

  Панель → Сайты → выберите сайт → «Окружение». Доступны версии от 5.6 до 8.4, переключение — без перезапуска.

• СайтыКак запустить телеграм-бота на хостинге

  Подключите Python 3.12 в разделе «Окружение», загрузите код по SFTP и добавьте задачу в Cron или запустите через Supervisor.

• ПочтаСколько ящиков входит в хостинг

  В тариф хостинга входят ящики по числу сайтов: ROCK 2 — 2, ROCK 5 — 5, ROCK 10 — 10, ROCK 20 — 20, ROCK 40 — 40, ROCK PRO — 70. Больше ящиков — отдельный тариф «Почта на домене» от 199 ₽.

• ПочтаКак создать почтовый ящик

  Панель → Почта → «Создать ящик». Веб-почта — rmail.rokmere.com, ссылка «Вход в почту» есть в шапке сайта.

• ПочтаКак войти в веб-почту

  Откройте rmail.rokmere.com и войдите с адресом ящика и его паролем. Пароль задаётся в панели, раздел «Почта». Для программ: IMAP — imap.rokmere.com, SMTP — smtp.rokmere.com.

• ПочтаПочему письма попадают в спам

  Проверьте записи SPF, DKIM и DMARC в разделе Почта → «Проверка домена». Мы подскажем, какие записи добавить.

• СерверыКак подключиться к VDS по SSH

  Используйте IP из панели и пароль из письма: ssh root@IP. Безопаснее — добавить SSH-ключ в разделе «Серверы» → «Ключи».

• СерверыКак сделать снимок сервера

  Панель → Серверы → выберите сервер → «Снимки» → «Создать». Снимок хранится 7 дней, восстановление — за пару минут.

• СерверыКак увеличить ресурсы VDS

  Панель → Серверы → «Изменить тариф». Процессор и память меняются с перезагрузкой, диск — без остановки.

• ОплатаКак восстановить сайт из бэкапа

  Панель → Резервные копии → выберите дату → «Восстановить». Копии хранятся 30 дней.

• ОплатаКак получить закрывающие документы

  Панель → Финансы → Документы. Акты формируются 5 числа и приходят в ЭДО.

• ОплатаЧто будет при нулевом балансе

  Услуги приостанавливаются, данные хранятся 30 дней. После пополнения всё включится автоматически за пару минут.

Ничего не нашли — спросите поддержку